ネットトラブル相談室　プライバシーポリシー

 

株式会社マモル（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス　ネットトラブル相談室（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報の保護に努めます。当社では、ユーザーのプライバシーを尊重しており、当社がどのように情報を収集し、使用し、第三者に提供しているかをご理解いただきたいと考えています。

第１条　収集する利用者情報及び収集方法

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。

第２条　ユーザーからご提供いただく情報

本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じてユーザーからご提供いただく情報は下記の通りです。

・当社がウェブサイトにおいて取得すると定めた情報

・入力フォームその他当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報

第３条　ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。また、個人の氏名については、原則として当社は収集しません。お問わせの際には個人氏名を確認、取得する場合がございます。

・機器情報（端末の情報、端末識別子）

・ブラウザ情報

・リファラ

・サーバーアクセスログに関する情報

・Cookie、ADID、IDFAその他の識別子

・本サービスにおける利用履歴

第４条　情報収集モジュール

本サービスは、アクセス数集計の為、以下の情報モジュールを使っています。なお、収集するデータについては、個人を特定できない加工された形式で収集されます。Google　Analyticsの詳細については、Google　Analytics利用規約をご確認ください。

第５条　利用目的

本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

・ユーザーによる当社のウェブサイトの利用状況についての情報を統計情報とするため

・サービスの提供、維持、保護及び改善のため

・本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため

・本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応、トラブル対応のため

・本サービスに関する規約等の変更などを通知するため

・当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため

・上記の利用目的に付随する目的のため

第６条　第三者提供

当社は、利用者情報として取得したものを、当社が利用目的の達成に必要な範囲内において

第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合があります。

第７条　個人情報の訂正及び利用停止

1. 当社は、ユーザーから、①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、導入組織のユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。
2. 当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。
3. 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、上記(1)、(2)の規定は適用されません。

第８条　ユーザー情報の保護方法について

当社は、当社が収集して使用する情報を保護するために、セキュリティ技術及び対策を講じ安全な通信を使用しています。

第９条　免責

当社は、第三者が個人情報を取得した場合であっても、以下に該当する場合は何らの責任を負いません。

1. ユーザーが本サービス上であるか否かを問わず第三者に個人情報を明らかにする場合
2. ユーザーが本サービス上で入力した情報によって、第三者がユーザー個人を特定した場合
3. 第三者が本サービス外で個人情報を取得した場合

第11条　お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申し出で、その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、こちらよりお問い合わせ下さい。

第12条　プライバシーポリシーの変更手続

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上に表示します。

 

2020年3月13日